Telefoonservice
Onze naam zegt het al: wij verzorgen telefoonaanname met uw bedrijfsnaam. Met ruim twintig jaar telefoonservice ervaring, zijn wij toonaangevend op het gebied van de aanname, verwerking en terugkoppeling van telefoongesprekken. Wij weten wat klanten belangrijk vinden: een snelle en vloeiende antwoordservice, geen wachtrijen, rust op de achtergrond en telefonistes met een prettige stem die accentloos Nederlands spreken.
Telefoonservice
Met onze telefoonservice bent u als ondernemer optimaal bereikbaar. Hierbij gaan wij verder dan slechts het aannemen van de telefoon. Zo kunnen wij uw relaties ook direct met u doorverbinden, informatie verstrekken of juist verzamelen, afspraken maken of orders noteren.
> Meer over telefoonservice
Telefonische overflow
Wij kunnen uw telefoniste of telefonistenteam ondersteunen of zelfs vervangen. Zo zorgen wij ervoor dat al uw inkomend telefoonverkeer naar de juiste persoon binnen uw organisatie wordt geleid. Voor uw relaties verandert er niets, zij worden zoals gebruikelijk professioneel te woord gestaan en doorverbonden.
> Meer over telefonische overflow
Klantenservice uitbesteden
Voor iedere organisatie is een goede klantenservice van groot belang. Uw klanten willen snel geholpen en vooral goed gehoord worden. Met de juiste afstemming kunnen wij hierin een waardevolle schakel zijn en alle eerstelijnsgesprekken volledig voor u afhandelen. > Meer over klantenservice uitbesteden
Wij werken onder meer voor
-
Telefoonservice voor advocaten
Advocaten zijn altijd al onze grootste groep klanten geweest. Dit is niet verwonderlijk: onze dienstverlening sluit perfect aan bij advocatenkantoren van elke grootte.
-
Het 010 van Rotterdam
Het gerucht gaat dat steenrijke Rotterdamse havenbaronnen ooit flink wat geld hebben neergeteld om 'het eerste nummer', 010, aan Rotterdam te koppelen. Feit is dat onze hoofdstad Amsterdam de '2' kreeg en Rotterdam de '1'. Rotterdammers vinden dit natuurlijk terecht, maar het blijft een opmerkelijk gegeven.
-
Minder omzet door slechte bereikbaarheid
Iedereen kan het op zijn vingers natellen: als een bedrijf niet goed telefonisch bereikbaar is, dan loopt het omzet mis. Uit recent onderzoek blijkt dat van alle klantcontacten 83% slaagt. Dit houdt in dat 17% van de oproepen niet (goed) beantwoord wordt en dat zorgt voor uiteenlopende gemiste kansen. Laten we eens berekenen wat een bedrijf gemiddeld laat liggen en ontdek hoe u dit kunt voorkomen.
Digitale nieuwsbrief
Blijf op de hoogte van relevante ontwikkelingen op het gebied van klantcontact en telefoonservice. Meld u aan en ontvang op onregelmatige basis onze kijk op zaken.